Retourbeleid

 

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug. Verzendkosten worden niet vergoed.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Raadpleeg je vervoerder voor de exacte tarieven.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar support@levaproducts.com om je retour aan te melden.

2. Verpak het product, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking en voeg het retourformulier toe.

3. Stuur je pakket op en bewaar de track & trace-code als bewijs van verzending.

4. Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor:

• Ondergoed

• Lingerie

• Panty’s

• Verzorgingsproducten

Belangrijke voorwaarden

• Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.

• Retourzendingen zonder retourformulier of beschadigde producten kunnen wij helaas niet verwerken.

• Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele belastingen of extra kosten tijdens het retourproces.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via support@levaproducts.com. We helpen je graag verder!